Kiểm tra đơn hàng

Để theo dõi đơn hàng, vui lòng nhập Mã đơn hàng của bạn vào ô bên dưới và nhấn nút "Theo dõi". Mã này đã được cung cấp cho bạn trên biên nhận và trong email xác nhận mà bạn đã nhận được.

Kiểm tra đơn hàng là tính năng giúp quý khách hàng chủ động theo dõi trạng thái xử lý và lộ trình vận chuyển của các thiết bị tời điện, xe nâng đã đặt mua tại dienmaytrunganh.com. Chúng tôi cam kết cập nhật thông tin vận chuyển liên tục để quý khách hoàn toàn yên tâm chờ nhận hàng.

1. Cách tra cứu trạng thái đơn hàng trực tuyến

Để thực hiện kiểm tra đơn hàng nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Truy cập trang tra cứu: Vào mục Kiểm tra đơn hàng trên thanh Menu hoặc Footer.
  2. Nhập thông tin: Điền Mã đơn hàng (được gửi qua Email hoặc SMS sau khi đặt hàng thành công) và Địa chỉ Email đã dùng để đặt hàng.
  3. Xem kết quả: Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết các trạng thái: Đang xử lý, Đã thanh toán, Đang giao hàng hoặc Hoàn thành.

2. Các trạng thái đơn hàng phổ biến

Trong quá trình kiểm tra đơn hàng, quý khách sẽ bắt gặp các trạng thái sau:

Trạng tháiÝ nghĩaHành động tiếp theo
Đang xử lýĐội ngũ kỹ thuật đang kiểm tra máy và đóng góiChờ bàn giao cho đơn vị vận chuyển
Đã xác nhậnThanh toán đã được đối soát thành công (Techcombank)Chuẩn bị xuất kho trong 24h
Đang giao hàngHàng đã rời kho và đang trên đường đến địa chỉ của bạnTheo dõi điện thoại để nhận hàng
Đã hoàn thànhKhách hàng đã nhận hàng và ký biên bản bàn giaoKích hoạt Chính sách bảo hành

3. Kiểm tra đơn hàng qua các kênh hỗ trợ trực tiếp

Nếu quý khách không tìm thấy mã đơn hàng hoặc cần thông tin chi tiết hơn về vị trí hiện tại của xe tải vận chuyển, vui lòng liên hệ:

  • Hotline tra cứu: 0923.532.777 (Phục vụ từ 09:00 – 18:00 hàng ngày).
  • Zalo hỗ trợ: Quét mã Zalo trên website và gửi mã đơn hàng để nhân viên check trực tiếp với đơn vị vận tải.
  • Email: cskh@dienmaytrunganh.com (Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc).

4. Những lưu ý khi nhận hàng và kiểm tra

Khi kiểm tra đơn hàng thấy trạng thái “Đang giao hàng”, quý khách lưu ý chuẩn bị:

  • Giữ điện thoại thông suốt để nhân viên giao nhận liên hệ.
  • Kiểm tra kỹ tem niêm phong và tình trạng máy trước khi ký nhận theo đúng Chính sách vận chuyển và giao hàng.
  • Nếu đơn hàng có sự cố chậm trễ quá 5 ngày (đất liền), hãy báo ngay cho Điện Máy Trung Anh để chúng tôi xử lý với đơn vị vận chuyển.

5. Thông tin đơn vị vận hành

  • Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trung Anh SC
  • Địa chỉ: Đấu giá 04-03 KĐT Mậu Lương, Phường Kiến Hưng, Hà Nội.
  • Website chính thức: dienmaytrunganh.com