Chính sách vận chuyển và giao hàng là cam kết của Điện Máy Trung Anh trong việc mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng việc nhận hàng nhanh chóng và an toàn là ưu tiên hàng đầu khi quý khách mua sắm các sản phẩm điện tử, gia dụng trực tuyến.

Mục lục

1. Tổng quan về dịch vụ giao hàng toàn quốc

Điện Máy Trung Anh tự hào cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp trên toàn lãnh thổ đất liền Việt Nam. Với mạng lưới đối tác vận chuyển uy tín, chúng tôi đảm bảo hàng hóa được bảo quản nguyên vẹn từ kho hàng tại Hà Nội đến tận tay người tiêu dùng.

Lưu ý quan trọng: Hiện tại, chính sách vận chuyển và giao hàng của chúng tôi chưa áp dụng cho các khu vực huyện đảo (như Phú Quốc, Côn Đảo, Lý Sơn…) và các vùng chuyển phát ngoài biển. Quý khách tại các khu vực này vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn phương thức nhận hàng tại đất liền.

2. Bảng chi tiết thời gian xử lý và vận chuyển hàng hóa

Để quý khách chủ động sắp xếp thời gian, Điện Máy Trung Anh công khai quy trình xử lý đơn hàng theo bảng dưới đây:

Giai đoạn	Chi tiết quy trình	Thời gian ước tính
Xử lý đơn hàng	Tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm, đóng gói và bàn giao đơn vị vận chuyển	0 – 3 Ngày làm việc
Thời gian vận chuyển	Quá trình luân chuyển hàng hóa từ kho đến địa chỉ khách hàng	2 – 5 Ngày làm việc
Tổng thời gian nhận hàng	Kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công	2 – 8 Ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian làm việc được tính từ 09:00 đến 18:00 (Thứ Hai đến Thứ Bảy). Các ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước sẽ không được tính vào thời gian xử lý.

3. Chính sách miễn phí vận chuyển 100%

Điểm đặc biệt trong chính sách vận chuyển và giao hàng của Điện Máy Trung Anh chính là nỗ lực tối ưu chi phí cho người mua.

Miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển cho tất cả sản phẩm.
Không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu.
Áp dụng đồng nhất cho tất cả các tỉnh thành trong phạm vi hỗ trợ.

4. Thời gian chốt đơn hàng (Cut-off Time)

Nhằm đảm bảo tiến độ bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày, chúng tôi quy định thời gian chốt đơn như sau:

Giờ chốt đơn hàng: 18:00 (Múi giờ GMT +7 – Giờ Việt Nam).
Đơn hàng đặt trước 18:00: Tính vào thời gian xử lý của ngày hiện tại.
Đơn hàng đặt sau 18:00: Tính vào thời gian xử lý của ngày làm việc tiếp theo.

5. Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận

Trong chính sách vận chuyển và giao hàng, Điện Máy Trung Anh khuyến khích khách hàng đồng kiểm cùng nhân viên giao nhận. Quý khách vui lòng kiểm tra:

Tem niêm phong của nhà sản xuất và của Điện Máy Trung Anh.
Tình trạng vật lý (không móp méo, trầy xước, thấm nước).
Đúng model và mã sản phẩm đã đặt trên website.

Nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận CSKH qua số 0923.532.777.

6. Cam kết bảo mật và trách nhiệm vận chuyển

Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng đến tay quý khách. Để tìm hiểu thêm về quyền lợi sau khi nhận hàng, quý khách có thể tham khảo thêm Chính sách bảo hành và đổi trả (Internal Link mẫu) của chúng tôi. Ngoài ra, quý khách cũng có thể tra cứu thông tin vận tải theo tiêu chuẩn của Bộ Công Thương (External Link) để an tâm hơn về quyền lợi người tiêu dùng.

Thông tin liên hệ chính thức:

Địa chỉ: Đấu giá 04-03 KĐT Mậu Lương, Phường Kiến Hưng, Hà Nội.
Điện thoại hỗ trợ: 0923.532.777.
Email: cskh@dienmaytrunganh.com